Options de service pour les terminaux à badges et biométriques
Échange au centre
Avec notre option de service premium, Kronos envoie une unité de remplacement sur une base d’échange anticipé – une réponse rapide à votre urgence. Lorsque vous signalez un terminal défectueux au groupe de services de soutien Kronos, si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à distance, nous vous envoyons une unité de remplacement en échange de celle qui est défaillante. Ce service comprend l’accès aux services packs et aux mises à jour de micrologiciel disponibles sur la page Soutien du portail client Kronos.
Réparation en atelier
La réparation en atelier est un service de maintenance rentable pour garantir la continuité de votre équipement. Ce service suppose que vous possédiez un petit stock d’unités de remplacement et ayez la capacité d’échanger les terminaux défectueux. Lorsque vous signalez un terminal défectueux au groupe de services de soutien Kronos, nous essayons d’abord de résoudre le problème à distance. Si nous n’y parvenons pas, vous nous le faites parvenir afin que nous le réparions. Nous vous renvoyons le terminal réparé sous 10 jours ouvrables après réception à Kronos. AUCUNE unité de remplacement n’est fournie. Ce service comprend l’accès aux services packs et aux mises à jour de micrologiciel disponibles sur la page Soutien du portail client Kronos.
Pour en savoir plus sur nos terminaux de collecte de données, ouvrez l’onglet ressources.