Fidélisez les clients avec un effectif productif et efficace
Pour les compagnies d’assurance, la concurrence d’Internet et des sociétés de services financiers se fait de plus en plus pressante, alors que le secteur doit faire face à un effectif vieillissant. Vous devez attirer de nouveaux employés et conserver les employés expérimentés de niveau intermédiaire, offrir des perspectives d’emploi souples aux employés à temps partiel et aux employés des centres de contact, et suivre précisément une main-d’œuvre de plus en plus mobile composée d’agents, de vendeurs, d’experts en sinistres, et d’experts-estimateurs.
En même temps, la demande de produits et de services augmente à mesure que les baby boomers sont à la recherche d’assurances santé et de soins de longue durée, de rentes et d’autres prestations de retraite. Vous devez offrir aux clients un service personnalisé et reconnu. Et vous devez le faire dans un environnement où les exigences en matière réglementaire ne cessent de croître.
Avec Kronos for Insurance, vous pouvez optimiser votre effectif: Après tout, lorsque votre effectif offre un service de qualité à vos clients, la rentabilité suit. Lorsque vous êtes capable de réduire les risques liés à la non-conformité, d’améliorer la productivité de l’effectif et de disposer d’une visibilité complète sur vos coûts, vous pouvez profiter d’un avantage concurrentiel. Kronos for Insurance peut vous aider à :
- utiliser le calcul des coûts de revient basé sur l’activité pour réaffecter les employés vers des produits et des activités plus rentables;
- planifier les employés pour optimiser la satisfaction des clients tout en adaptant les compétences, les certifications et le volume;
- gérer les soldes de congés avec des rapports en temps réel qui réduit le risque potentiel de soldes de comptes à découvert;
- suivre facilement les compétences et les certifications des employés avec des alertes de renouvellement en temps réel qui réduisent les risques liés à la non-conformité.
Découvrez comment Kronos for Insurance peut vous aider dans notre page ressources.