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Clients

Si vous êtes un client Kronos et si vous avez besoin d’un soutien technique immédiat, communiquez avec le soutien mondial au (800) 394-4357.

Détails des services de soutien

Protégez votre investissement Kronos et améliorez votre performance grâce à des services techniques et de soutien complets adaptés aussi bien aux équipes informatiques qu’aux recrues. Avec nos plans de service sur mesure, vous jouirez de la tranquillité d’esprit que seul peut fournir un service de soutien client primé.

Faites votre choix parmi les programmes Gold, Gold Plus, Platinum et Platinum Plus et profitez de niveaux de soutien de plus en plus poussés. Nos équipes dédiées vous aident à faire parfaitement tourner vos applications Kronos pour des gains de valeur continus. Les outils d’information accessibles sur notre portail d’auto-assistance viennent par ailleurs compléter nos services de soutien téléphonique et à distance prévus dans le cadre de chaque programme.

 

Services de soutien

logiciels

matériels

Platinum Plus Platinum Gold Plus Gold Échange au centre Réparation en atelier

Fonctionnalités des services Plus

Responsable de compte technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Orange Bullet          

Responsable de compte technique
De 8 h à 20 h, heure locale (du lundi au vendredi)

    Orange Bullet      

Soutien préventif proactif

Orange Bullet   Orange Bullet      

Suivi exhaustif et gestion complète des problèmes

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Visite du site

Orange Bullet          

Soutien téléphonique

24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Orange Bullet Orange Bullet        

Spécialistes principaux

Orange Bullet Orange Bullet        

De 8 h à 20 h, heure locale (du lundi au vendredi)

    Orange Bullet Orange Bullet Orange Bullet Orange Bullet

Expertise Web

Avis techniques

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Études de cas de services

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Conseils rapides d’apprentissage

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Initié technique

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Séances du midi

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HR and Payroll Answerforce™

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Apprentissage en ligne de la SHRM

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Formulaires interactifs

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Soutien logiciel

Correctifs

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Service packs

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Mises à niveau

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Mises à jour contractuelles

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Informations Web

Base de connaissances

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FAQ

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Gestion eCase

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Documentation

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Forums de clients

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Soutien à distance

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Services au centre de réparations

Échange le jour suivant

        Orange Bullet  

Retour et réparation

          Orange Bullet