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Les services de soutien en un coup d'œil

Protégez votre investissement Kronos et améliorez la performance de l'entreprise avec des services complets d'assistance technique et à la clientèle pour tout le monde, du service informatique aux employés récemment embauchés. Avec nos plans de service sur mesure, vous apprécierez la tranquillité d'esprit qui accompagne notre service à la clientèle primé.

Choisissez l'un des plans Gold, Gold Plus, Platinum, et Platinum Plus, proposant des niveaux de soutien croissants. Nos équipes dévouées veillent à ce que vos applications Kronos fonctionnent sans problème avec un rendement du capital investi permanent. Les outils d'information de notre portail client s'ajoutent au soutien par téléphone et à distance dont vous bénéficiez avec chaque plan.

 

Services de soutien

Logiciel

Matériel

Platinum Plus Platinum Gold Plus Gold Service d'échange Centre de service

Fonctions de services Plus

Chargé de compte technique24 h/24 et 7 j/7

Puce orange          

Chargé de compte technique
8 h à 20 h, heure locale (du lundi au vendredi)

    Puce orange      

Assistance préventive et proactive

Puce orange   Puce orange      

Suivi complet et gestion des problèmes

Puce orange   Puce orange      

Visite sur place

Puce orange          

Assistance téléphonique

24 heures sur 24 – 7 jours sur 7

Puce orange Puce orange        

Spécialistes experts

Puce orange Puce orange        

8 h à 20 h, heure locale (L au V)

    Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange

Expertise Web

Avis techniques

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange

Études de services

Puce orange Puce orange   Puce orange    

Conseils rapides d'apprentissage

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Initié technique

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Séances du midi

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

HR and Payroll AnswerforceMC

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Formation en ligne de la SHRM

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Formulaires interactifs

Puce orange Puce orange        

Soutien logiciel

Correctifs

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange

Service Packs

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange

Mises à niveau

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Mises à jour contractuelles

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange    

Renseignements Web

Base de connaissances

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Gestion eCase

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Documentation

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Forums clients

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Soutien à distance

Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange Puce orange

Services matériel

Service d'échange – Jour suivant

        Puce orange  

Centre de service

          Puce orange
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