Lorsque vous achetez une solution technologique, vous voulez qu’elle soit opérationnelle aussi vite que possible, avec une gêne minimale pour votre organisation. Vous voulez éviter les mauvaises surprises, les problèmes de communication ou les transferts maladroits chez votre fournisseur de technologie. Vous voulez savoir à l’avance à quoi vous attendre, quand l’attendre et comment préparer au mieux vos gestionnaires et votre effectif pour permettre une transition fluide.
C’est, en substance, l’expérience que les services de Kronos s’engagent à vous livrer. Nous voulons que vous sachiez à quoi vous attendre, puis… que vous obteniez l’expérience conforme à vos attentes.
Il s’agit de déverrouiller l’investissement que vous avez consenti pour votre produit Kronos, en vous offrant un niveau de service supérieur : une implémentation bien gérée, d’abord, puis un soutien réactif au jour le jour et, enfin, des services stratégiques qui vous aideront à transformer vos pratiques de gestion de l’effectif pour en faire un avantage concurrentiel.
Une implémentation réussie commence par un plan adapté à vos besoins d'entreprise et techniques, incluant une formation appropriée pour votre équipe et vos utilisateurs finaux, de même que des stratégies pour intégrer des changements de processus et évoluer vers la nouvelle technologie.
Avec des milliers d’implémentations réussies, nous sommes à même de vous rendre opérationnel aussi rapidement et efficacement que possible.
Si votre effectif informatique est débordé, laissez-nous héberger et gérer votre application Kronos et concentrez-vous sur le cœur de votre activité.
L’excellent niveau de service pour lequel est réputée Kronos ne s’arrête pas au lancement de votre système. Notre objectif est de fournir un niveau de service permanent qui complète vos ressources existantes et optimise en continu la valeur que vous apporte votre système Kronos.
Nos services de soutien international primés sont accessibles en ligne, par téléphone ou sur les lieux. Ils sont par ailleurs complétés par une gamme complète de capacités de soutien en libre-service et d’outils d’apprentissage en ligne, conçus pour vous aider à utiliser et à gérer votre système : depuis notre portail d’apprentissage en ligne Kronos KnowledgePass jusqu’à l’apprentissage en ligne de la SHRM, ou encore la base de données de recherche d’actualités et de tendances, HR/Payroll Answerforce.
La richesse de notre expertise et de notre expérience dans ce domaine nous permet de reconnaître rapidement les opportunités d’amélioration des processus et des technologies. Les services d’optimisation de Kronos peuvent exploiter même les plus infimes de ces opportunités d’amélioration pour en faire un avantage concurrentiel pour votre organisation.
Nos consultants hautement qualifiés sont spécialement formés pour trouver les possibilités qui vous aideront à découvrir des moyens d’améliorer l’efficacité de vos processus d’entreprise, de votre infrastructure technique et de vos capacités de rapports, afin de rentabiliser encore davantage votre solution Kronos.